Como entrar
- Abra o site oficialDigite o endereço ou use o app oficial.
- Clique em “Entrar”Informe CPF ou e-mail e a senha.
- Confirme o códigoSe a autenticação em dois fatores estiver ativa.
Esqueci a senha
- Clique em “Esqueci a senha” na tela de login.
- Receba o link ou código por e-mail ou SMS.
- Crie uma senha nova que você não use em outros sites.
Erros comuns
| Mensagem | Causa provável | Solução |
|---|---|---|
| Senha incorreta | Erro de digitação ou senha antiga | Use “Esqueci a senha” |
| Conta bloqueada | Muitas tentativas ou análise de segurança | Contate o suporte da operadora |
| Acesso restrito | Autoexclusão ou limite de tempo ativo | Aguarde o fim do período definido |
| Site não abre | Endereço errado ou bloqueio | Confira se o endereço é o oficial da operadora |
Proteja sua conta
- Ative a autenticação em dois fatores, se disponível.
- Não compartilhe a conta — ela é pessoal e intransferível.
- Desconfie de mensagens pedindo senha ou código: a operadora não pede isso por chat.
Conta bloqueada
Só a operadora pode desbloquear uma conta. Este site é independente e não tem acesso a contas, saldos ou suporte das operadoras.
Perguntas frequentes
Posso entrar com o mesmo login no app e no site?
Sim. A conta é a mesma.
Por que pede verificação facial no login?
Algumas operadoras repetem a verificação periodicamente para confirmar que é o titular.